日期：2025-08-09 13:37:36
2025年7月末，第三批“国补”资金690亿元下达到地方，另据政策安排，第四批也已经在路上。在“国补”政策的助力下，家电市场有望保持韧性增长。
对于“国补”下半场，有机构认为，接下来关注的重点仍是体验升级。做好产品中高端拉动、线下体验创新、服务升级和即时零售，这四点都是家电厨电品牌赢得下半场的有力组合拳。
在厨电行业，部分头部品牌已经先声夺人，在产品、终端、服务和营销等方面筑起优势护城河，如与方太、老板电器齐名的“厨电三杰”之一的华帝。近年来，华帝夯实内功，深化经营变革，有效扩大自身竞争优势。
锚定“时尚”“健康”，引领高端
华帝坚持把品牌DNA中的“时尚”“干净”融入产品和场景，持续引领高端厨电市场。
具有代表性的是华帝在业内率先提出的“净洁厨房”，通过“好用、好看、好清洁”三个维度的技术创新，实现产品、空间和感官的洁净指数全面升级，代表产品有华帝新氧超薄烟机，不止净烟，还是厨房里的空气质量管家；华帝巨能洗洗碗机，一家人的餐具一次性洗净；华帝炬焰灶，可拆卸燃烧器不留清洁死角……截至2025年2月，华帝累计获得543项“好清洁”专利技术。
奥维云网数据显示，2024年，华帝在线上超薄吸油烟机市场中零售量份额37.17%，居市场首位且持续两年保持Top1。
2025年3月，华帝在“健康”赛道上再次取得重大突破，推出了第四代健康沐浴产品“美肌浴”热水器和“世界健康蒸烤大师”嵌入式蒸烤/微蒸烤产品。华帝美肌浴热水器搭载专利“高透活肌科技”，通过改变水分子团簇结构与活性，实现深度清洁与补水，满足精英人士、爱美人士的护肤需求；内置的“健康沐浴用水系统”提供了沐浴用水全流程的洁净升级，避免水质过硬、有杂质等问题刺激肌肤，推动沐浴体验升级。
产品结构的持续优化，推动华帝在高端市场的影响力持续加强，有助于在消费端形成“高端即华帝”的认知锚点。
让门店成为“潮玩地标”和“体验中心”
厨电重体验的天然属性，让线下门店成为品牌与消费者对话的关键场域。各大品牌积极从空间、设计、体验等方面打造差异化，争夺目标人群的注意力。
华帝素有“厨电潮牌”的美称。2023年以来，华帝积极开展终端升级。在华帝4.0版终端形象设计中，空间配色从科技未来感的冷色调过渡到温馨生活感的暖色调，表达出“科技以人为本，成就美好生活”的理念。同时设计了灵感厨房、缤纷厨房、美·食研究所等功能模块，充分贴合年轻人的生活方式，打造出时尚、年轻、前卫的品牌形象。
在近期升级的4.1终端形象中，华帝对空间内的动线进行优化，实现“动线自由”，带给顾客自由进出跨区的“无界感”。放置立体艺术装置、品类重组、沉浸式场景、大面积玻璃橱窗营造“通透感”等等，一系列升级举措让终端成为“潮玩地标”，激发年轻人的情绪消费潜力。
把服务力打造为新长板
华帝注意到，市场从增量转向存量，“服务力竞争”将成为行业发展的新业态。华帝董事长兼总裁潘叶江表示，“用户满意”是提升服务力的唯一准则，专业的服务态度和技术是首要条件，同时要探索提供更多高价值服务，比如社交互动、情绪价值等。
为此，华帝在公司内部导入NPS体系，搭建用户体验监测指标体系，驱动用户全链路旅程的优化；围绕用户全生命周期提供“330服务”，即3个服务场景：售前、售中、售后，由此设计出30个服务项目，比如在售前的上门设计、项目勘察，以及上门中涉及到的开孔拓孔、厨电改造、水电改造，以及售后的以旧换新、移机、拆机、旧机回收、清洗保养等。
在下沉市场，华帝通过投入数千辆定制的专业服务车来提高服务效率和体验。服务车内配备了工具仓、配件仓，同时预留出备用机空间，有效避免了反复上门、零件更换慢、维修时间长等问题。
营销创新，打开社区流量密码
目前渠道日渐碎片化，“家门口”的营销机会成为家电厨电厂商争相布局的焦点。
2023年，华帝启动“万店领航”项目，加速线下营销创新。依托项目支撑，华帝开创性地推出了“华帝移动专卖店”——小区推广车，以深度整合销渠终端运营渠道资源，主动深入社区，实现了从“人找货”到“货找人”的转变。
截至2025年5月底，华帝小区运营活动落地1105场，小区车动销率达成65.33%，客户动销率82.27%，这一模式成功打破了传统营销模式的局限。
厨电市场的下半场，对所有市场参与者而言是真正的考验。如何从政策输血转进到自主造血？唯有苦练内功，深耕高端、健康赛道，聚焦技术创新，优化产品结构，同时发力精准营销，才能在挑战中锻造韧性，实现稳健发展。
在这个过程中，“方老华”等头部品牌的种种创新也能持续为行业注入新动能。中国厨电行业的下半场会继续闪烁新的精彩。
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责任编辑：郭栩彤
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